Phạm Văn, Hạnh. “Hành Vi đối xử bất công của khách hàng Và việc kiểm soát cảm Xúc của nhân Viên”. Tạp chí Kinh tế và Phát triển, no. 334 (Tháng Tư 22, 2025): 84–92. Truy cập Tháng Năm 2, 2025. http://103.104.117.215/index.php/jed/article/view/1922.