Đỗ Anh, Đức. “Ảnh hưởng của đổi mới sáng tạo dịch vụ đến sự hài lòng Và ý định Mua lại của khách hàng Thế hệ Z”. Tạp Chí Kinh Tế Và Phát triển, số p.h 331, Tháng Giêng 2025, tr 53-61, http://103.104.117.215/index.php/jed/article/view/1807.