L. Trịnh Phương và H. . Phạm Thị, “Ảnh hưởng của các giai đoạn trải nghiệm khách hàng tới ý định mua lặp lại qua sàn thương mại điện tử”, TC KTPT, số p.h 302(2), tr 133–144, tháng 8 2022.