Trịnh Phương, L. và Phạm Thị, H. 2022. Ảnh hưởng của các giai đoạn trải nghiệm khách hàng tới ý định mua lặp lại qua sàn thương mại điện tử. Tạp chí Kinh tế và Phát triển. 302(2) (tháng 8 2022), 133–144.