Đỗ Anh, Đức 2025. Ảnh hưởng của đổi mới sáng tạo dịch vụ đến sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng thế hệ Z. Tạp chí Kinh tế và Phát triển. 331 (tháng 1 2025), 53–61.